Start als DSD-reseller
Customer Care Agent (NL) | 40u
Als Customer Care Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt hen met vragen, bestellingen en advies. Met jouw vriendelijkheid, geduld en oplossingsgerichte aanpak zorg je voor tevreden klanten en een positieve klantervaring. Heb jij een hart voor service en word je blij van klantcontact? Dan pas jij perfect in ons team!
Jouw taken:
- Optreden als telefonisch eerste aanspreekpunt voor de klant teneinde om een efficiënte en klantgerichte service te bieden met het oog op een maximale klantentevredenheid;
- Verwerken van de binnenkomende aanvragen, opmerkingen en problemen (mail en telefonisch) om zo snel en correct mogelijk de meest gepaste oplossing voor te stellen;
- Verrichten van diverse administratieve werkzaamheden die bijdragen aan een vlotte en professionele afhandeling van klantaanvragen;
- Bijhouden van productkennis, systemen en procedures om klanten optimaal te kunnen helpen;
- Nauw samenwerken met collega’s van sales en support om klanten een uitstekende service te bieden.
Onze ideale collega:
- Minimaal MBO werk- en denkniveau;
- Je bent 40 uur per week beschikbaar;
- Ervaring is niet vereist, if you are eager to learn!
- Kennis van Dynamics of bereid dit te leren;
- Enthousiast, vriendelijk, betrokken, stressbestendig en vooral klantgericht;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel schriftelijk als mondeling.
Wij bieden jou:
- Een uitdagende fulltime functie (40u.);
- Flexibele werktijden;
- Chill-ruimte met beamer en PlayStation
- 25 vakantiedagen op jaarbasis;
- Extra opleidingsmogelijkheden;
- Goede doorgroeimogelijkheden;
- Een aantrekkelijk, marktconform salaris;
- Maandelijkse borrels;
- Jaarlijkse teambuilding-dag.
Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals:
- Een sportabonnement vergoeding via BFNL;
- Stoelmassage door een professional;
- Dagelijkse gezonde lunch, klaar gemaakt door onze eigen kokkin;
- Sta-zit bureau;
- Vers fruit.
Ben je geïnteresseerd in deze functie en voldoe je aan het profiel? Neem dan via het sollicitatieformulier contact met ons op. Voeg je motivatie en CV of LinkedIn profiel toe!
Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
